Encreservices.fr attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses utilisateurs. Nous tenons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel.
Notre Politique de confidentialité décrit les différents types de données à caractère personnel que nous recueillons à travers notre site Internet www.encreservices.fr, la manière dont nous les utilisons et les options dont disposent les utilisateurs pour en limiter notre utilisation.
Dans quel cadre Encreservice.fr collecte vos données personnelles ?
Nous récoltons vos données personnelles aux fins suivantes :
Gestion de vos commandes :
Commande, livraison, facturation, historique, rétractation et retour, aide à la validation des paniers de commande, gestion des réclamations et service après-vente le cas échéant ;
Animation commerciale :
Programme de fidélité, envoi de newsletters, marketing et publicité personnalisés ;
Gestion de vos publications, questions, avis ;
Analyses statistiques.
Lorsque vous nous avez donné votre consentement et conformément à la législation applicable, nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale (ex : newsletters).
Néanmoins, vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment et de manière directe. Pour ce faire, il vous suffit de :
Cliquer sur le lien de désinscription mis à votre disposition dans toutes nos communications et de suivre les indications énoncées.
De nous contacter directement à l’adresse e-mail: newsletter@encreservices.fr
De vous connecter sur votre espace client > Mes informations personnelles et de cocher la case "non" à notre newsletter.
Sécurité et fraude :
Vos données personnelles, notamment coordonnées, peuvent servir à des fins de détection de fraude et protection, dans votre intérêt et le nôtre.
Paiement :
Vos informations relatives à vos moyens de paiement ne sont pas conservées par Encreservices.fr et sont directement transmises au prestataire de services de paiement que vous avez choisi (Etransactions, Banque Credit Agricole, PayPal). Ces informations sont nécessaires au paiement de la commande ou encore à vos remboursements. Nous vous rappelons qu’en utilisant l’un de nos prestataires de service de paiement, leurs dispositions relatives à la protection de données s’appliquent.
Quelles sont les données collectées ?
Encreservices.fr s’engage à ne récolter que les données personnelles nécessaires et suffisantes aux traitements ci-dessus.
En l’absence de renseignement de ces données, Encreservices.fr ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés sur le Site et vous n’aurez pas la possibilité de vous inscrire sur le Site.
Encreservices.fr utilise des cookies, des balises Web, des identifiants uniques et autres méthodes similaires afin de recueillir des informations sur :
les différentes pages consultées ;
liens cliqués ;
les autres actions effectuées au cours de l’utilisation de notre site grâce au contenu de notre publicité ou emails.
Avec votre autorisation, certains réseaux sociaux peuvent nous donner accès à certaines de vos données à caractère personnel qu’ils ont stockées. Lesdites données peuvent notamment être recueillies lors de votre inscription/connexion rapide sur notre site via Facebook connect.
Combien de temps sont conservées mes Données Personnelles ?
La durée de conservation des données à caractère personnel est variable selon la finalité de la collecte. Ainsi, les données sont conservées pendant un temps défini et nécessaire à la réalisations des finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
Par défaut, lorsque cet objectif est atteint, et qu’aucune obligation légale ou réglementaire ne doit être respectée, les données sont supprimées du système ou rendues anonymes.
Par exemple, en cas d’inactivité sur notre site depuis plus de 3 ans, vos données sont automatiquement anonymisées.
Vos informations financières sont conservées pendant une durée conforme aux lois applicables en matière fiscale et comptable.
Nous vous informons également que vos informations peuvent être conservées lorsque cela est exigé par la loi ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire, notamment en cas de fraude ou violation de nos Conditions Générales.
Qui sont les destinataires des informations recueillies ?
Vos informations peuvent être transmises à des sous-traitants auxquels Encreservices.fr fait appel.
Nos sous-traitants reçoivent vos informations, notamment en matière de prestations technique, logistique, paiement, service client ou encore nos fournisseurs ;
Si vous l’acceptez, vos informations peuvent être transmises à nos partenaires commerciaux, à des fins publicitaires ;
Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale, à une réquisition judiciaire ou ordonnance d’injonction ;
Des données agrégées, notamment par le biais de cookies, pourront être transmises à nos partenaires commerciaux. Leurs politiques de confidentialité vous seront également opposables.
Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
Aucune de vos données n’est transférée en dehors de l’Union Européenne.
Quels sont mes droits concernant mes Données Personnelles ?
Conformément aux articles 15 à 21 du Règlement du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d’accès : vous avez la possibilité de demander une copie de vos données personnelles en notre possession ;
Droit d’effacement ou de rectification : vous pouvez demander l’effacement ou la rectification de vos données personnelles jugées erronées ou obsolètes. Vous avez la possibilité de modifier toutes les informations vous concernant directement sur votre compte client.
Nous vous rappelons que nous pouvons conserver vos données lorsque la loi l’exige ou lorsque nous considérons que cela est légitime, notamment en cas de fraude ou violation de nos Conditions Générales ;
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à figurer dans un fichier. Si le droit d’opposition est demandé sur des Données récoltées pouvant être nécessaires au traitement de votre commande, Encresrvices.fr vous informera que la conséquence de l’opposition pourra être le non traitement de votre commande.
Droit à la portabilité : vous disposez du droit de recevoir les données personnelles et de transmettre vos données personnelles à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer mon consentement : sauf motifs légitimes de Encreservices.fr (gestion de la commande par exemple), vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour l’exploitation de vos Données Personnelles.
Comment exercer mes droits ?
Pour exercer vos droits ou pour toute information complémentaire nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse e-mail : info@encreservices.fr
Une photocopie ou un scan d’une pièce d’identité doit être joint à votre demande.
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