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Cartouches et toners au meilleur prix

Société française
Située en Aquitaine
15 ans d'expérience
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À partir de 1.99€
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Site et Paiements sécurisés
Cartes Bancaires / Paypal
Connexion sécurisée SSL
Service clientèle
Lun - Ven 9h00 - 18h00
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    Conditions Générales d'utilisation


    Encreservices est un nom commercial de la société MPG Concept.

    Tout accès et/ou utilisation de site www.encreservices.fr implique le respect de l'ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. Elles constituent donc un contrat entre la société MPG Concept et le client. 

    1 - Conditions d'accès et utilisation du site

    Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à internet.

    L’Utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet. Tous les coûts relatifs à l’accès au Site restent à la charge de l’Utilisateur. 

    L’Utilisateur ne pourra accéder à son compte qu’après identification à l’aide de son identifiant et de son mot de passe. L’Utilisateur est tenu de maintenir la confidentialité de son compte, identifiant et mot de passe. L'utilisateur assume la responsabilité de toutes les activités s’opérant sous son compte ou mot de passe.

    La société MPG Concept mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de toute problème, dysfonctionnement du site qui empêcherait tout accès temporaire. MPG concept mettra en oeuvre tous les moyens mis à sa disposition afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

    2 - Création de compte

    L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le site. En créant son compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU.

    L’Utilisateur identifié a, à tout moment, la possibilité de modifier ses informations, définir s'il souhaite recevoir les newsletters, se désabonner des newsletters en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters ou sur le site dans la rubrique "compte client".

    La création de compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte client. 

    Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non-création de compte. Toutes les informations renseignées par l’Utilisateur devront être exactes. Le Client  peut renseigner un numéro de téléphone au choix : bureau et/ou portable et/ou domicile. 

    Lorsque l’Utilisateur crée un compte sur le Site, il reçoit un e-mail de confirmation de création de compte le jour même. Encreservices.fr se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions contractuelles.

     

    Conditions Générales de Vente

    Généralités

    Les présentes conditions générales ont pour objet de définir, dans le cadre exclusif des relations établies entre le Client et la société MPG Concept sur le présent Site Internet (www.encreservices.fr), les modalités de vente en ligne des produits proposés aux clients, ainsi que les droits et obligations des parties. 

    Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande, des conditions générales de vente énoncées et déclare les accepter sans réserve en cochant la case appropriée.  Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la part de Encreservices.fr. Elles sont applicables en France métropolitaine et en Europe.

     

    Prix des articles 

    Tous les prix sont indiqués en Euros, HT et TTC, hors participation aux frais d'expédition et peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

    Les produits commandés sur notre site sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. 

    En dépit de tous nos contrôles, certains produits présents dans notre catalogue peuvent afficher une erreur de prix. S'il s'avérait que le prix réel est supérieur au prix affiché sur le site, nous vous contacterons pour vous demander si vous souhaitez acheter l'article à son prix réel ou si vous préférez annuler votre commande. Si le prix réel est inférieur au prix affiché, nous vous rembourserons la différence.

     

    Commande

    Le client peut commander sur notre site www.encreservices.fr 24h/24, 7j/7, ou par téléphone au 05.59.45.79.75 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h. 

    Le processus de commande est le suivant: 

    • Choix des articles et ajout au panier
    • Validation du contenu du panier
    • Identification ou création d'un compte client sur le site Internet
    • Choix du mode de livraison
    • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
    • Validation du paiement

    A chaque étape, le client pourra corriger d'éventuelles erreurs, avant de finaliser sa commande. Il recevra une confirmation de sa commande par courrier électronique à l'adresse indiquée lors de la création de son compte client.

    Encreservices.fr se réserve la propriété des articles jusqu'au règlement complet de la commande.

    Encreservices.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

    Encreservices.fr s'engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d'un ou plusieurs article(s) commandé(s), encreservices.fr en informera le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant le remboursera au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande sera alors automatiquement modifiée ou annulée.

    NB: Les produits achetés par 2 ou plus, bénéficiant de prix dégressifs sont susceptibles d'être conditionnés à l'unité ou en pack selon notre stock. Les produits achetés en lot/ pack sont susceptibles d'être conditionnés en bulk (sachet fermé - pas de boite)

     

    Taxe sur la copie privée

    Les produits de notre rayon Stockage de données inclus la taxe sur la copie privée, conformément au Code de la Propriété Intellectuelle.

     

    Points Fidélité

    Les conditions concernant nos Points Fidélité se trouve sur la page de Fonctionnement des Points Fidélité.

     

    Livraison et Expédition

    * Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande selon les conditions suivantes :

    Les délais de livraison varient de 1 à 4 jours ouvrés en période ordinaire et peuvent atteindre 4 à 10 jours ouvrés en période promotionnelle, estivale, vacances... pour une commande à destination de la France métropolitaine, Belgique ou Luxembourg, sous réserve de validation du paiement.

    En cas de paiement de la commande par chèque ou virement bancaire, les conditions ci-dessus ne s'applique qu'à réception du règlement (comme indiqué sur la page de choix du mode de paiement).

    Les délais de livraison indiqués sur le site correspondent au délai d'acheminement du colis par les transporteurs partenaires jusqu'à votre adresse de livraison.

    Encreservices ne peut être tenu responsable des conséquences d'un retard de livraison des transporteurs.

    * Les délais d'expédition sont indiqués sur la fiche de chaque produit et sont exprimés en jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont nullement garantis.
    Si votre commande comporte plusieurs articles avec des délais différents, le délai d'attente à considérer est le délai le plus long.

    Indications de disponibilité des produits :

     Expédition 24/48h - Expédition 48/72h...

    Cette icône signifie que le produit est disponible et sera expédié dans les délais mentionnés. Cependant, des évènements imprévisibles peuvent provoquer l'indisponibilité soudaine d'un ou plusieurs articles. Si tel est le cas, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison qui vous a été indiquée. 

     En réappro.

    Cette icône signifie que le produit est en cours de réapprovisionnement. En sélectionnant ces articles, l'expédition de votre commande sera retardée, des délais peuvent être donnés à titre indicatif sous réserve d'approvisionnement par nos fournisseurs.
    N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

     En rupture

    Cette icône signifie que nous n'avons plus de stock sur ce produit. Nos fournisseurs ne sont pas en mesure de nous donner de délai d'approvisionnement, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

    Conformément aux dispositions légales, la livraison sera effectuée au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de commandePassé ce délai, le remboursement intégral de la commande pourra être demandé par le client.

    Suivi de commande

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement par email le numéro de suivi qui vous permettra de suivre la livraison via internet.

     

    Frais de port

    Le tableau ci-dessous regroupe les différents pays dans lesquels nous sommes en mesure de vous livrer et leur tarification.

    Destination Méthode de livraison Port € HT Port € TTC
    FRANCE métropolitaine, Monaco

    Lettre Suivie

    Colissimo Suivi 

    Point Relais

    Colissimo Suivi contre signature

    De 1.66 à 3.25

    5.75 €

    6.75 €

    6.75 €

    De 1.99 à 3.90

    6.90 €

    8.10 €

    8.10 €

    Belgique, Luxembourg Colissimo Suivi contre signature 9,58 € 11.50 €

    Conditions de franco de port
    Pour toute commande, si le montant de vos produits est supérieur ou égal à 65,00 € TTC, vos frais de port sont offerts en livraison standard : Colissimo Suivi sans signature.

    Cette promotion ne peut s'appliquer que pour une livraison à destination de la France métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais de port s'appliquent selon le tableau ci-dessus.

     

    Paiement

    Le prix facturé au client est le montant du total T.T.C figurant sur la confirmation de commande. Le prix facturé est payable au comptant le jour de la commande effective.

    Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

    • Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue...)

    Payez en toute confiance en utilisant la solution de paiement sécurisé de notre banque CREDIT AGRICOLE. Vous serez redirigés vers une page protégée par le système e-Transactions 3D Secure du CREDIT AGRICOLE. Les informations bancaires que vous saisissez sur cette page sont cryptés et envoyés directement aux serveurs du e-Transactions (en savoir plus). Encreservices.fr ne possède et ne stocke aucune information bancaire.

    Une solution de règlement sécurisé en ligne e-Transactions du CREDIT AGRICOLE ne permet pas aux tiers d'accéder à votre numéro de carte ni de compte.
    e-Transactions s'assure simplement que la carte bancaire utilisée est bien en cours de validité. En cas de refus du centre de paiement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

    • Paypal

    Ce service vous permet de régler vos achats que vous disposiez ou non d'un compte Paypal. Si vous possédez un compte Paypal, les transactions sont effectuées sans avoir à re-communiquer vos coordonnées bancaires, une adresse de courrier électronique et un mot de passe étant suffisants.

    • Chèque bancaire émis par une Banque domiciliée en France

    Vous pouvez opter pour un règlement par chèque à la commande. Dans ce cas, il vous suffit de noter le numéro de commande au dos du chèque et de nous l'envoyer par courrier postal à l'adresse:

    Encreservices - 4, Lot les Sablettes - Avenue de l'Océan - 40530 Labenne

    • Virement bancaire  

    Vous pouvez opter pour un règlement par virement bancaire. Pour ce faire, veuillez utiliser nos coordonnées bancaires figurant dans la confirmation de commande.

    • Mandat administratif (Réservé aux administrations françaises )

    Détails de la procédure: Cliquez ici

    En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, les commandes seront traitées à compter de la date de réception effective du paiement par l'éditeur, ce dernier pouvant en apporter la preuve par tous moyens. Si le règlement ne nous est pas parvenu dans un délai de dix jours, la commande sera alors annulée.

     

    Droit de rétractation

    Le délai de rétractation ne s'applique qu'aux particuliers.

    Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de ENCRESERVICES sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne ou par courrier en remplissant le formulaire disponible ici.
    Seul le prix de la marchandise achetée et les frais d'envoi standards seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du client. Le consommateur doit renvoyer les articles, sans retard excessif et, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Seuls les articles retournés dans leur état d'origine et complets (emballage fermé, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation par Encreservices seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Encreservices.fr remboursera le client, après retour et analyse des produits parfaitement intacts dans un délai maximum de 14 jours après la date de rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale .

     

    Garantie et conformité des produits

    Les consommables originaux, à la marque de l'imprimante, sont soumis à la garantie de leur constructeur.
    Les cartouches dites compatibles, génériques ou remanufacturées, sont garanties par la société Encreservices pendant une période de 3 ans (sauf les cartouches pour machines à affranchir garanties 1 an) à compter de la date de livraison.
    La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

    • Produits ne provenant pas de notre stock
    • La mauvaise utilisation des produits
    • la chute, la modification
    • les mauvaises conditions de stockage
    • les dégâts causés par des désastres comme l'inondation ou l'incendie.

    En cas de défectuosité, seuls les produits couverts par la garantie pourront être échangés dès réception de ceux ci par Encreservices et sous réserve que ces derniers soient retournés dans leur emballage d'origine. 
    Les articles non conformes ou ne correspondant pas à votre commande seront échangés ou remboursés, dans un délai de 14 jours, sous forme d'avoir valable 1 an, après réception de ceux-ci dans leur état d'origine. 

     

    Politique de retour

    Au préalable, vous devez formuler vos réclamations auprès de notre service clients (par mail : sav@encreservices.fr) afin de fournir des informations sur le défaut constaté. A l'exception du délai légal de rétractation,  tout retour nécessite obligatoirement l'attribution par nos services d'une autorisation de retour.
    Les colis retournés sans autorisation de retour ne seront pas traités.
    Dans le cas ou le produit est authentifié non conforme par nos services, nous vous indiquerons la démarche à suivre quant à un éventuel retour à nos frais.
    En revanche, dans tout autre cas (erreur de commande, de référence...), les frais de retour seront à la charge du client.

     

    Service Client

    Pour toute information ou question, le service client d'Encreservices.fr est joignable par téléphone au 05.59.45.79.75 du lundi au vendredi de 9H à 18H (coût d'un appel local), par fax au 09.70.60.06.68, par mail info@encreservices.fr et par courrier à l'adresse suivante: 

    ENCRESERVICES - 4, Lot. les Sablettes - Avenue de l'océan - 40530 LABENNE

     

    Sceau de confiance FIA-NET – Site Premium

    Votre achat sur encreservices vous offre la possibilité de participer à l’opération « Sceau de confiance FIA-NET – Site Premium » organisée par FIA-NET S.A. 

    A travers un questionnaire de satisfaction dont l’objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d’achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.com. Ce questionnaire est susceptible de vous être envoyé par FIA-NET ou par encreservices par courrier électronique ou via l’apparition d’une pop-up faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ce questionnaire font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Une réponse partielle ou une absence de réponse au questionnaire de satisfaction est sans incidence sur le déroulement de votre commande et de son traitement. 

    FIA-NET S.A. et encreservices sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ce questionnaire de satisfaction. Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles. 

    Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à « FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement N° 896150 – 3/5 rue Saint-Georges, 75009 PARIS ».

     

    Réserve de Propriété

    Conformément aux dispositions de la loi 80.335 du 12 mai 1980 et de la loi du 25 janvier 1985, nous restons propriétaire des biens vendus à nos clients jusqu'au règlement effectif et intégral de leur prix, le client devant conserver les marchandises en l'état jusqu'au parfait paiement.

     

    Protection des données personnelles

    Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et code client au service client.

     

    Droit applicable

    Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. 
    En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l'exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents.

    Encreservices, Avenue de l'Océan 4, Lot les Sablettes 40530 LABENNE | Tél. : 05.59.45.79.75 | RCS Dax 530 856 053